سرمایه انسانی بانک مسکن در مسیر توانمندسازی و توسعه

توکل‌مقدم با قدردانی از تلاش‌های کارکنان بانک مسکن، به نقش‌آفرینی بی‌وقفه آنان در دوران جنگ تحمیلی ۱۲ روزه اشاره کرد و گفت: همکاران در شعب و ستاد، همچون جهادگران بسیجی در سنگر خدمت حاضر بودند و اجازه ندادند هیچ‌گونه خللی در ارائه خدمات بانکی به مردم ایجاد شود.

وی افزود: از میان 11 هزار و 436 نفر همکار ارزشمند ما در بانک مسکن، 72 درصد در واحدهای صف و 28 درصد در واحدهای ستاد و پشتیبانی فعالیت دارند.

تمرکز بر آموزش و توسعه مهارت‌ها

معاون مدیرعامل بانک مسکن با تشریح اقدامات این بانک در حوزه منابع انسانی در دولت چهاردهم، اظهار داشت: آموزش کارکنان و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به مشتریان همواره در اولویت برنامه‌های بانک مسکن قرار داشته است.

وی از برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی در سراسر کشور و برنامه‌ریزی ویژه برای مهارت‌های نوین بانکی و طرح تحول دیجیتال خبر داد و افزود: پیاده‌سازی سامانه فراگیر آموزش (TMS) در بانک مسکن نقش مهمی در به‌روزرسانی دانش بانکی کارکنان و افزایش کیفیت خدمات ایفا می‌کند.

شایسته‌سالاری و حمایت از نخبگان

معاون مدیرعامل بانک مسکن با اشاره به حضور گسترده نیروهای تحصیل‌کرده و متخصص در بانک گفت: مدیریت بانک با اصلاح فرآیندهای انتصابات در کمیته‌های تخصصی انتصابات، اصل عدالت‌محوری و شایسته‌گزینی را مبنا قرار داده است تا نخبگان و آینده‌سازان سازمان شناسایی و حمایت شوند.

مشارکت کارکنان در تصمیم‌سازی‌ها

وی همچنین به راه‌اندازی سامانه نوین نظام پیشنهادها در بانک مسکن اشاره کرد و گفت: این سامانه بستری برای ارتباط دوسویه کارکنان و مدیران ایجاد کرده است تا همکاران بتوانند پیشنهادها، انتقادات و راهکارهای خود را برای بهبود عملکرد ارائه کنند. حضور فعال کارکنان در این سامانه که با رویکرد مدیریت مشارکتی ایجاد شده است؛ منجر به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.

ارتقای رفاه و معیشت کارکنان

توکل‌مقدم یکی از محورهای جدی اقدامات منابع انسانی بانک مسکن را تلاش برای رفع دغدغه‌های رفاهی و معیشتی همکاران دانست و گفت: کارکنان بانک مسکن سرمایه‌های ارزشمند سازمان هستند و به همین دلیل، حمایت از آنان در حوزه‌های رفاهی، تأمین معیشت و بهبود شرایط کاری همواره مورد توجه مدیریت عالی بانک قرار دارد.

وی افزود: در این راستا، برنامه‌هایی برای ارتقای سطح خدمات رفاهی، بهبود امکانات و فراهم‌سازی شرایط مساعدتر برای زندگی و کار همکاران طراحی شده و در حال اجراست.

سرمایه انسانی؛ محور تحول بانک

توکل‌مقدم در پایان تأکید کرد: بانک مسکن سرمایه انسانی خود را بزرگ‌ترین پشتوانه می‌داند و همواره در مسیر بهبود مستمر، توانمندسازی و افزایش مهارت‌های همکاران گام برمی‌دارد تا ضمن حمایت از این نیروی ارزشمند، خدمات بانکی با سرعت، کیفیت و رضایت بیشتر در اختیار مشتریان قرار گیرد.